מר ישראל דק ,מנהל אגף מע' מידע במסלול האקדמי המכללה למנהל,מרצה בכיר במכללה ובאוני' ת"א ודוקטורנט בתחום ה-BI - מנחה הכנס
מצגת:דברי פתיחה
"...מערכות BI צריכות לחלחל לכל דרגי הארגון, מההנהלה ועד התפעול..."
"... זה הנושא הכי חם בתחום מערכות המידע... כמעט בכל שבוע חברה בתחום נרכשת או מתמזגת... על פי גרטנר שוק ה-BI נמצא בקונסולידציה של יצרנים, הצמיחה הצפויה היא של 8% בלבד ולכן התחרות תעלה והמחירים ירדו..."
"... מערכות BI שבעבר היו בתחום ה-DSS - Decision Support Systems עוברות לתחום ה--SDS - Structured Decision Systems שנמצאות ברובד נמוך יותר בארגון... בתחילת הדרך ה-DSS שימשו את ההנהלה ונדרשה בהן מעורבות אדם... ה-SDS לעומתן הן מערכות שעובדות לבד, ללא מגע יד אדם... מערכות BI יכולות להזין את מערכות ה-SDS..."
"... היום מדברים על מערכות BI ב-Real Time... הכיוון הוא לדרג התפעולי... כיום חניונים ורכבות, לדוגמא, פועלים ללא מגע יד אדם, ובקרוב גם מטוסים..."
"... יהיה נחמד אם לקוח הנכנס לחנות יזוהה על ידי מערכות ה-BI המזהות גם את שיוכו ברשתות חברתיות ויכולות לנתח אם רכישה או אי רכישה שלו יכולה להשפיע על כל הרשת החברתית שלו... חברות הסלולר עושות שימוש יומיומי ב-BI בזיהוי נטישה של לקוחות והמעבר היום הוא ממערכות ידניות למערכות אוטומטיות - מהירות יותר ועם פחות טעויות... אולי במקרים פשוטים מערכות SDS יוכלו להחליף שופטים ואולי במקרים מסוימים להחליף רופאים... גוגל כמו מערכות Web 2.0 עובדת אוטומטית כמעט לגמרי, ללא מגע יד אדם..."
"... למידע יש ערך קריטי על ביצועי מנהלים בארגונים... יש שלושה סוגים של ערך המידע: ערך סובייקטיבי - תחושת בטן / אינטואיטיבי, כל אחד ייתן תוצאה שונה... ערך נורמטיבי - נסמך על מודלים סטטיסטיים והסתברויות... ערך הריאלי - מדידה בפועל של תוצאות הארגון לפני ואחרי הכנסת המערכת..."
"... מטרת מערכת בינה עסקית היא לתמוך בהחלטות טובות יותר, מבוססות יותר ומהירות יותר... על מנת להצליח בעולם קבלת ההחלטות בזמן אמת עליך להבין מהו זמן אמת בעיני צרכני המידע ועד כמה הוא חיוני להם..."
"... מודל ה-BI הקלאסי יושב על מספר רב של מקורות מידע, אותם מקורות יעברו בלילה תהליך של טעינה, טיוב, ושיטוח... היעד הוא אותו מחסן נתונים עם עומק היסטורי ליצירת אמת ארגונית אחת, שפה ארגונית אחת... חשוב שהתהליך לא יעמיס על המערכות התפעוליות שלנו, מדובר על זמני טעינה ארוכים ואין אפשרות להציג מידע בזמן אמת..."
".. ה-BI התפעולי נסמך גם על מחסן הנתונים וגם על מקורות מידע תפעוליים, אשר לא מבצעים עליהם תהליכי ETL... מתקבלים נתונים זמינים ועדכניים, אך יכולה להיות בעיה של פגיעה באמת הארגונית כי יצאנו ממסגרת מחסן הנתונים..."
"... ניקח לדוגמא את הדרישות למידע של גורמים שונים בארגון... אנליסט שרוצה לבדוק את ביצועי הארגון כדי לעשות תחזית מכירות צריך נתונים של חודשים קודמים... מנהל השיווק שרוצה לבחון סטאטוס של קמפיין מסוים תוך כדי הקמפיין צריך מידע ברמה היומית כדי לקבל החלטות... מנהל הסניף שירצה להגדיל את המכר של מוצר מסוים בסניף צריך מידע ברמה של כמה שעות..."
"... האתגרים שעומדים בפנינו הם עבודה עם מספר רב של מקורות מידע, הסתמכות גם על מידע היסטורי והיינו רוצים תהליך הגורם אוטומטית לפעולה-action כאשר מדדים מגיעים לערכים מסוימים..."
קונסיסט
מספקת שירותי IT במגוון תחומים. חטיבת ה-BI בקונסיסט מהמובילות בשוק ה-BI בארץ, מובילה בייעוץ, יישום ופיתוח מערכות BI.
"... האבולוציה של BI מתחילה בדוחות - מה קרה?, עוברת לאנליזה - למה זה קרה?, לתחזית - למה זה יקרה?, לתפעול - מה קורה ברגע זה? ועד לפעולה - איך להתכונן?..."
"... BI נקשר לכל מערכות הארגון, ל-ERP, לתפעול, לכח אדם ומאפשר ניתוחים חזקים... ההשפעה היא בקיצור תהליכים באופן משמעותי, למשל בתחום זיהוי הונאות מאפשר ירידה מ-30 דקות ל-2 שניות..."
"... נדגים את היכולת בנושא של תכנון - יצירת תוכנית עבודה, בנית תקציב ותחזיות... מה נקודת הכאב בבניית תקציב?... תכנית העבודה נגזרת מהיעדים האסטרטגיים שהגדירה ההנהלה ואנחנו צריכים יכולת לבקר את עצמנו מול היעדים ולשנות דברים כדי לעמוד בתכנית... תהליך התכנון ארוך, בדרך כלל חצי שנה, ועד שמגיעים לסיום התהליך, הנתונים עליהם התבססה התכנית השתנו... במהלך השנה אנחנו צריכים להיות מסוגלים להגיב בהתאם לשינויים, לשנות את התוכנית, ולבצע תחזיות תוך התחשבות בשוק..."
"... הכלים האנליטיים של היום מסייעים בתכנון הפיננסי, לא מדובר עוד על תכנון באמצעות אקסל, היום אנו נדרשים לתכנון רב מימדי - מפעלים, מדינות, מוצרים וכד'... ניתן ליצור כמה תסריטים של 'מה יקרה אם?'... קל מאוד בכלים של היום ליצור תסריטים למצבים חדשים במהירות... ניתן לנהל גרסאות רבות... ניתן לקבוע מה הישות העיקרית לפיה יתבצע התכנון, ויחד עם זאת ניתן לראות את התקציב לפי כל ישות... המודלים הם מאוד מורכבים, ניתן להכניס פנימה מדדים פיננסים כמו מכירות והכנסות ומדדים אחרים כמו זמן... הכלים האלה נוחים, עם ממשק אינטרנטי והתממשקות לסביבת אופיס..."
"... תכנון אסטרטגי היה בדרך כלל מנותק מהתכנון השוטף... בזכות הכלים החדשים ניתן לקשור את התכנון האסטרטגי לתכנית העבודה עם יכולות של תסריטים, אופטימיזציות, השפעות של מהלכים שונים על המצב הפיננסי... הכלים החדשים משפרים משמעותית את יכולת התכנון בחברה ליצירת אמת אחת לכל העובדים בארגון וליצירת יתרון תחרותי.."
Business&Decision
ייעוץ ואינטגרציה של מערכות IT בתחום הפיננסי, ניהול סיכונים ו- Life sciences
"... תמונת המצב בתחום שרות הלקוחות... לפני 10 שנים לא ידעו מה זה שרות לקוחות... היום מדברים על לקוחות מנוסים הפתוחים לחווית שרות, חברות חדשות שנכנסו ובנו את המותג שלהם על שרות... בנוסף לכך, חסמי המעבר בין ספקי השרות ירדו, המוצרים של החברות דומים והמחיר דומה, מה שמגביר את התחרות והופך את השרות לגורם המבדיל בין החברות... נציגי השרות בארץ הם בדרך כלל סטודנטים שבאים לתקופה של שנה-שנתיים, נדרשים להמון ידע בתחום שלהם וידע בהפעלת מערכות מידע... אם המגמה כיום היא של שרות כגורם תחרותי אז איך זה שאנחנו לא מקבלים תמיד שרות טוב?... אחד המכשולים המרכזיים הוא החוסר במידע עדכני וזמין..."
"... ה-BI היום מאפשר איסוף מידע ממקורות שונים בארגון ומשפיע חזרה על המערכות התפעוליות עם המידע החדש שהוא מייצר... באמצעות ה-BI אנחנו יכולים לזהות באיזה לקוחות כדאי להשקיע ואיך..."
"... הכיוון היום הוא BI להמונים... אם קודם המידע היה רק להנהלה, היום הוא מגיע לכל העובדים בארגון במקום ובזמן הנדרש... ל-BI היום שלושה שימושים: תמונת לקוח מלאה, שימוש מסורתי של דוחות ושימוש ביישומים אנליטיים..."
"... תמונת לקוח... המידע על הלקוח נמצא בהרבה מערכות בארגון, אחד מיתרונות ה-BI הוא בקבלת תמונה מלאה על הלקוח - מידע פיננסי, דברים שקנה, קמפיינים ופניות שהועברו אליו וכדומה... הלקוחות רוצים שהארגון יכיר אותם, את ההיסטוריה של הפניות שלהם, המגזר אליו הם שייכים וכדומה... לארגון יש כאן הזדמנות מכירה, אפשרות לבצע מכירה איכותית, מכירה לפי סגמנטים, אפשרות לתת שרות טוב יותר (למשל שהלקוח לא יצטרך לספר את הסיפור שלו שוב ושוב בכל פניה) ואפשרות לענות טוב יותר לציפיות הלקוח..."
"... דוחות... כל אחד צריך את הדוחות שלו... נציג השרות רוצה לדעת מה הביצועים שלו, ההכנסות שלו, התגמול שייצא לו, יכולת לבקר את עצמו וללמוד... מנהל המוקד רוצה להשוות ביצועים, צריך משוב מיידי... ההנהלה צריכה מידע על עלויות וכל הקשור לתכנון אסטרטגי... והארגון ככלל צריך דוחות לקבלת החלטות טובה יותר..."
"... יישומים אנליטיים... לדוגמא ניבוי נטישה ב-on line, כשהלקוח מתקשר נציג השרות צריך לקבל אינדיקציה לגבי הסיכוי של הלקוח לנטוש בהמשך... קביעת SLA אנליטי - התאמה לכל לקוח של רמת השרות לה הוא מצפה..."
"... יישום BI ב'שירות מוכר'... איכות השרות היא גורם קריטי בשימור, הצעה תהפוך למכירה רק אם היא מלווה בשרות טוב ואם היא מותאמת אליו... שילוב של שרות מצויין והצעה מותאמת קריטי למכירה... נדרש הרבה מידע בזמן אמיתי כדי להחליט אם לעשות מכירה, כולל למשל מה מצב תור ההמתנה הטלפוני לקבלת השרות..."
"... הרכיבים הנדרשים ל-BI בזמן אמיתי כדי לאפשר 'שרות מוכר' הם ארכיטקטורה לזרימת מידע בזמן אמת, יכולת של גזירה של מידע בזמן אמת, אכסון מידע בזמן אמת, מנוע ויזואליזציה להצגת הנתונים העדכניים למשתמש הקצה ומנוע חוקים שיכול להגיב אוטומטית לאירועים מסוימים..."
"... ההבדל בין BI אנליטי ל-CRM אנליטי הולך ומטשטש, CRM אנליטי הוא בעצם ישום של BI במערכת CRM... חברות שאין להם מערכת CRM כדאי שיהיה להם BI מאוד טוב, למי שיש CRM מצבו טוב, ושילוב של CRM אנליטי ימנף את מערכת ה-CRM..."
פרטי קשר: יעל שקד יועצת, BI-Pro 054-2204192 yael.shaked@bi-pro.biz
"... כל גורם בשוק מתאר את תחום ה-BI קצת אחרת... מבחינתנו, BI מסורתי זה כמו להסתכל במראה האחורית של הרכב, כאשר הארגון מתקדם על ידי התבוננות במראה האחורית... מערכת BI אמיתית אמורה לתת את הדרך קדימה על סמך העבר... SAS מגדירה BI כתובנות מבוססות נתונים לקבלת החלטות טובה יותר.תהליך הכולל שורה של טכניקות העוסקות באיסוף, מיון, ניתוח ופירוש של נתונים כדי להגיע לתובנות, לחשוף דפוסים, חריגות וסטיות, משתנים חשובים והיחסים ביניהם.... כלומר, BI חייב לכלול אנליטיקה..."
"... BI מתחיל בנתונים, עובר דרך הדוחות, שאילתות, OLAP, מודולים תיאוריים, מודלים סטטיסטיים לחיזוי ועד לאופטימיזציה... הופכים את הנתונים למידע ואת המידע לתובנה... מתהליך של תמיכה בהחלטות EIS אנו עוברים להנחיה בקבלת החלטות והכוונה לתרחיש הטוב ביותר עם ה-ROI הטוב ביותר..."
"... אסטרטגית ה-BI כמו בתחומים אחרים הולכת היום לפתרונות של קצה לקצה... אנו רואים תהליכי קונסולידציה בהם שחקני ה-BI המשמעותיים נרכשו על ידי החברות הגדולות שהיה להן חוסר בתחום, כיוון שהן רוצות להציע פתרון קצה לקצה..."
"... בארגון, יישום של יותר מפתרון אחד יהיה נכון, במקרים רבים כמו למשל בחברות ביטוח או בנקים הארגון חי על מערכת ה-BI ומחזיק יותר מדיסיפלינה אחת של BI... לגופים אנליטיים בארץ יש מגוון פתרונות ולא ספק אחד קצה לקצה... ארכיטקטורת ה-SOA תומכת במימוש מרובה כזה... עם הזמן ה- BI יתכנס לפתרונות קונקרטיים כמו למשל פתרון לגילוי הונאות..."
"... SAS מציעה תשתית אנליטית הנותנת מענה לארבעה גורמים בארגון - ניהול סיכונים, לקוחות, תפעול ופיננסים... הפתרון הניתן הוא משולב, כל למשל בעבודה מול לקוח יתבצע ניהול סיכונים ואם דרגת הסיכון של הלקוח גבוהה, לא תינתן לו הצעה מסוימת... הפתרון מאפשר לקבל את ערך הלקוח בכל נקודה לאורך חייו כלקוח - מה למכור לו, מתי, איזה קמפיינים להפנות אליו, עלות הלקוח וכדומה... מתקבל פתרון EIP - Enterprise Information Planning בו כל האפליקציות נמצאות במעטפת אחת ומדברות האחת עם האחרת..."
"... היום בחיל האוויר למשל, המודל של מי מתאים לקורס טייס מתבצע עם SAS..."
"... המדד להצלחה של הכנסת פלטפורמה אנליטית היא שההנהלה עושה שימוש יומיומי במערכת ה-BI לקבלת החלטות..."
"... הספר של דוונפורט והאריס - Competing on Analytics מדבר על הצלחה עסקית בעזרת אנליטיקה - Best Practice ומעלה מספר דגשים... כיום כבר לא כדאי להתחרות על המחיר, אלא על פי היכולות האנליטיות... יש הרבה דוגמאות להצלחות על בסיס אנליטי - בחברת אמזון ההחלטות הכי טובות היו אלו שהתקבלו על בסיס אנליטי ולא על בסיס תחושב בטן אות תובנות אישיות... לצורך כך נדרשים הרבה נתונים ממקורות שונים, חלקם מחוץ לארגון... הניתוח המקיף דורש אנשים מיומנים, אנליסטים, ולא רק טכנולוגיה... ונדרשים מקבלי החלטות שיחליטו על סמך המידע המתקבל מהאנליזה..."
"... המאפיינים של תחרות על בסיס אנליטי כוללים... חסות ניהולית - מנכ"ל או סמנכ"ל המכירים בחשיבות של קבלת החלטות על בסיס אנליטי... שימוש בתפוצה רחבה של סטטיסטיקה... שימוש לאורך ולרוחב הארגון... BICC - BI Competency Center שהיא יחידה אנליטית כלל ארגונית שרואה את כלל הארגון ויש לה את המיומנויות האנליטיות הנדרשות, וזה בניגוד לפיזור האנליזה במחלקות השונות כמו שקורה בחלק מהארגונים..."
"... דוגמאות לערך של אנליזה כוללות זיהוי של לקוחות רווחיים, הורדת סיכון בגביית חובות, תמחור פרטני ללקוח, התאמה של היצע וביקוש, צמצום מלאי מת, צמצום חוסרים, סימולציות וערכים רבים נוספים במגוון התחומים..."
"... כדי להפוך ארגון למתחרה על בסיס אנליטי נדרשים נתונים באיכות גבוהה, סביב טכנולוגיה בעלת יכולת, אנליסטים וחסות ניהולית... לוקח כמה שנים עד שהאסטרטגיה נושאת פירות ולכן כדאי להתחיל עכשיו..."
"... לפי דוונפורט חברות רבות שאימצו את האסטרטגיה לניהול על בסיס אנליטי הפכו להיות מובילות בתעשייה שלהן, כך למשל חברה חדשה בארה"ב שצמחה בשוק האשראי הרווי... החברות עוברות מתחרות על המחיר לתחרות על בסיס האנליזה... חברות שבוחרות לא לקחת את האסטרטגיה הזו לוקחות סיכון גדול, כי כל הזמן הפער בינן לבין אלו שמתחרות על בסיס אנליטי הולך וגדל..."
SAS Israel/ מיה מחשבים
ספקית פתרונות ניהול סיכונים הכוללים תוכנה וייעוץ מומחה.
"... הצורך ל-BI הוא למינוף המידע הקיים בארגון לטובת שיפור התהליכים... אני אתמקד בנושא ההטמעה הדורש הרבה השקעה בארגון..."
"... פתרון BI שונה מפתרונות תפעוליים, בהטמעת BI יש הרבה גווני אפור, אם לא מקבלים משהו מהמערכת עדיין הפעילות אינה מושבתת.... המנהלים הם קהל היעד של מערכת ה-BI, מולם חשוב דווקא להציג מעט שעונים רלוונטיים עם יכול ירידה לפרטים-drill down כאשר נראה שיש בעיה... ב-ECI הוגדרו שלושה שעונים למנהל... המחשבה היא גם לתת סנסורים כדי שמבעוד מועד נזהה מקומות שבהן יכולה להיווצר בעיה מאוחר יותר ומכאן לגרום לפעולה כדי לטפל באותם מקומות..."
"... המשתמשים הם אנשי הביזנס, לטובת תהליך ההטמעה ב-ECI לכל נושא עסקי אנחנו מגדירים אדם שיהיה סוכן השינוי - משתמש מוביל... סוכן השינוי הוא אדם בארגון שנתפס כאוטוריטה מקצועית בתחומו... מדובר בתפקיד שצורך זמן ומשאבים של אותו סוכן שינוי..."
"... ההטמעה מתחילה עם המשתמשים המובילים הרבה לפני שהמערכת נכנסת לארגון, אותם המשתמשים לא עושים את השינוי המחשבתי בין לילה... אם עובדים עם סוכן השינוי מהשלבים הראשונים של האפיון ואחר כך היישום, הוא מתבגר אל המערכת ואל התפיסה החדשה..."
"... המשתמשים המובילים מסייעים בשלב האפיון בבניית המושגים הארגוניים המתאימים... אם מתרגמים את עולם ה-BI לעולם המושגים העסקיים ולדרך בה הם רגילים לראות את הדברים, אז השימוש במערכת ה-BI הוא מיידי..."
"... ב-ECI היום ה-BI לא חי בנפרד, אלא הולך יד ביד עם המערכות האחרות... שינוי ב-ERP נעשה בד בבד עם שינוי ב-BI... במערכת משולבים אלמנט אסטרטגי - היכן אנו מול היעדים, ואלמנט תפעולי - מה אני צריך לעשות ביום יום..."
"... ההטמעה אינה משהו שנעשה בדרך אגב, אלא דורשת תכנות מראש ודורשת תפיסה מתאימה... ההטמעה מתמשכת הרבה יותר זמן מתהליך הפיתוח..."
מר מיקי נגרין, סמנכ"ל מע' מידע, חב' ביטוח חקלאי
גב' מזל טוכלר, מנהלת BI, שירותי בריאות כללית
מזל, שירותי בריאות כללית: "... היום יש פלטפורמת BI כלל ארגונית שמטרתה לספק מידע לכל הארגון ולתמוך בכל התהליכים בארגון - מדידת איכות רפואית, איזון תקציבי, שיווק..."
מיקי, ביטוח חקלאי: "... אצלנו מערכות ה-BI משמשות מהמנכ"ל והחלטותיו ועד למוקד שירות הלקוחות..."
גדי, אונ' ת"א: "... אני מתייחס ל-BI כתמיכה בהחלטות, משנת 84 אני עוסק בתמיכה בהחלטות, בנושא הרפואי בדקנו למשל בעבר אנשים שהתאשפזו בעקבות תעוקה בחזה... עדיף רופא מנוסה מרופא צעיר עם מערכת BI..."
מזל, שירותי בריאות כללית: "... כל שימוש שאנחנו עושים במידע שלנו הוא מינוף לתהליכים העסקיים... בארגון כמו שירותי בריאות כללית, עם מיליוני לקוחות, עשרות אלפי רופאים והמוני החלטות BI הוא הכרחי... "
מיקי, ביטוח חקלאי: "... כל תחום עם הרבה נתונים וקבלת החלטות הוא קלאסי ל-BI ולכן זה קלאסי לבריאות ולביטוח..."
זיו, ג'ון ברייס: "... תחום הרפואה, כמו גם הביטוח, הוא תחום בו רב הסתר על הגלוי... אלו גם תחומים מרובי נתונים... כל ארגון המבין שהוא צריך להיות ארגון חושב, צריך מערכות BI - כאלה שעובדים איתם..."
ישראל, מנחה הפאנל: "... האם BI יציל את עולם הרפואה?..."
גדי, אונ' ת"א: "... אי אפשר להציל את עולם הרפואה עם BI... ה-BI ילך עם הרפואה, ההצלה למערכת הרפואית תהיה מהרפואה עצמה..."
מזל, שירותי בריאות כללית: "... הכיוון הוא ברפואה מונעת, שהיא החסכונית ביותר לטווח הארוך... המגמה היא שיש כיום יותר ויותר חולים... כבר לפני כמה שנים החל פרויקט מבוסס BI, מדידת איכות רפואית על פי 60 KPI-ים... יש לנו מודל של כריית מידע לקידום מטרות רפואיות ובריאותיות, המטרה היא לחזות קשישים שנמצאים בסיכון להתדרדרות במצב הרפואי שלהם, והם מופנים לטיפול למניעת הבעיה הצפויה..."
מיקי, ביטוח חקלאי: "... ה-BI לא יקנה עוד מיטות או תקנים לבתי החולים, איסוף הנתונים בביטוח הרפואי והתובנות יכולים לסייע בזיהוי ופעולה לרפואה מונעת..."
זיו, ג'ון ברייס: "... BI זה כלי, זה לא משהו שיכול להציל חיים, אבל הוא יכול לשפר דברים... ב-BI אנחנו מגדירים את הנוסחא, אנחנו מכניסים את הנתונים ובצורה מסוימת אנחנו מכוונים את התוצאות... עלינו המשימה ללמד את המנהלים איך מנהלים יותר טוב באמצעות BI... אין משמעות לתת את הכלי ללא מתן מוטיבציה מעשית לשימוש... נדרש כאן קורס ניהולי עסקי, איך עושים ביזנס ואיך בביזנס נעזרים ב-BI..."
מיקי, ביטוח חקלאי: "... הרבה פעמים, אנחנו במערכות מידע, מתלהבים מהמערכות... זה לא מספיק, אנו נדרשים להרבה זמן והשקעה כדי ללמד את האנשים לחשוב ואז להשתמש בכלים..."
מזל, שירותי בריאות כללית: "... בכללית פתרנו את הבעיה בכך שאין דוחות מוגדרים מראש, בנינו עבורם כלי אותו הם מפעילים ובונים את הדוחות שלהם, ועומד לרשותם צוות תמיכה יעודי ל-BI שעיקרו אינו תמיכה טכנית כי המערכת פשוטה, אלא תמיכה בפן העסקי..."
גדי, אונ' ת"א: "... אין כמו הטכנולוגיה של ה-BI שהביאה לטעויות הניהוליות גם צבע וגרפיקה עם כל השעונים והרמזורים... לגבי 60 ה-KPI-ים שהכללית מציגה למנהלי המרפאות, אני לא מבין איך אפשר לנהל עם 60 מדדים כאלה... אם יציגו להם מספר קטן של KPI-ים עם תגמולים מתאימים, הם יעשו בהם שימוש מושכל... אני לא רואה בעיה מהותית - הלקוח הוא רציונאלי, ואם יקבל כלי נח הנותן ערך הוא ישתמש בו..."
ישראל, מנחה הפאנל: "... האם ה-BI יוצר בעיה באבטחת המידע?..."
גדי, אונ' ת"א: "... ה-BI הוא כלי, ואבטחת מידע אינה בעיה דווקא של ה-BI... אם כי הוא אכן מקצין את הבעיה..."
מזל, שירותי בריאות כללית: "... זו נקודה רגישה, המידע פתאום חשוף להרבה מנהלים, כי אי אפשר להגיע עד לרמת הלקוח הבודד... אנחנו עושים מידור ומצפינים שמות ופרטים מזהים..."
מיקי, ביטוח חקלאי: "... נושא של אתיקה במערכות תלוי במי שמתעסק במידע, הבעיה אינה במחשב..."
זיו, ג'ון ברייס: "... אבטחת המידע היא פיצ'ר במערכות ה-BI... הפתרון ל-Drill Down הוא בערבול הנתונים, זו בעיה פתירה... ה-Bן הוא הרבה יותר עוצמתי מאשר הפחד של אבטחת המידע..."
פרטי קשר: מזל טוכלר מנהלת BI, שירותי בריאות כללית mazalt@clalit.org.il
פרופ' גדי אריאב אוניברסיטת תל אביב gadia@tauex.ac.il
זיו מנדל מנכ"ל משותף, ג'ון ברייס ziv@johnbryce.co.il
מיקי נגרין סמנכ"ל מערכות מידע, ביטוח חקלאי 03-5632853 michael@bth.co.il
Point of view
חברת BI שמפתחת ומטמיעה פתרונות BI\DWH\OLAP בארגונים גדולים, קטנים ובינוניים, וכן נותנת שרותי מיקור חוץ בנושא BI.
